新冠疫情的出现，对经济、产业和商业形态带来不小影响，使新零售的商业逻辑发生改变，防疫措施的普及虽然降低人与人直接的接触，但透过促进零售产业的技术创新，仍能维持商业与日常生活的运行，并加速线上线下全渠道零售融合。
全渠道购物如何优化消费者无缝购买体验，将是未来零售业者的重要课题。尽管在线购物被越来越多的用户所接受和喜爱，但实体店购物仍是多数消费者难以舍弃的体验和习惯，零售商开始摆脱传统的过道和储备充足的货架概念，将零售空间转变为出色的店内体验中心。
例如
沃尔玛（Walmart）对旗下200个购物中心进行大改造，流畅的动线搭配醒目的标示牌，让大量人流可以轻松地浏览产品、非接触式结帐以及使用其他创新功能。
新销售渠道，如快闪店(POP-up shops)和极具特色的实验性店面也在增长，通过创造让消费者满意的购物体验，协助顾客在更自在、安全和便捷的环境中购物。
结合电子纸技术的电子价签不仅具有全渠道整合特性，更可丰富零售商店情境的互动性
电子纸具备色彩柔和、低耗电、断电仍可持续显示等特性，对于重新”空间定义”的实体零售店面改造的趋势，电子纸技术已经被大量的采纳并融入设计氛围。譬如在卖场出入口使用E Ink IIMTM (Ink-in-Motion) 技术的安全防疫距离警示牌。
图丨E Ink IIM技术的安全防疫距离警示牌
作为最直接与消费者以及店员接触的载体，在显示商品价格信息的同时，电子价签的社交属性也逐渐被开发应用。店员可从后台系统更新数据，统一刷新，也可应用PDA与电子价签，移动端便捷实现价格变更，从而实现店员与电子价签的交互；顾客可通过电子价签NFC或二维码功能的应用，直接跳转线上了解商品信息、 用户评价、领取优惠券以及完成线上下单支付等操作，优化购物流程，改善购物体验。
图丨电子纸 ESL增加交互功能提升零售体验
疫情影响零售商的现金流量，也让他们更重视广告投放的精准度，彩色电子纸标签具备媲美传统印刷海报的质感，承袭电子纸的双稳态特性：画面静止不耗电，且兼具低功耗、反射式、高对比度等优势，同时可协助零售业者以更醒目吸睛的人机界面，显示商品图样与售价、广告折扣等信息。
图丨彩色大尺寸电子纸ESL提供多元、及时的产品信息
零售业是一个瞬息万变的行业，新零售时代下，最重要的是提升消费者的消费体验和数据的搜集应用以提升门店的运营效率，从软硬件升级入手，让电子纸技术迅速被广泛采用，从而让企业适应消费者行为的变化，维持成长并发展新商机。
资料来源：EInk 电子纸
